Ação busca aprimorar os serviços de ouvidoria e atendimento de demandas aos usuários dos serviços públicos
A Controladoria-Geral do Estado do Tocantins (CGE-TO), por meio da Ouvidoria-Geral, concluiu nessa sexta-feira, 1° de setembro, um ciclo de orientações e visitas técnicas às ouvidorias setoriais do Executivo Estadual. A ação representa a primeira etapa de um processo de aprimoramento do serviço, que contará ainda com iniciativas como capacitações.
A conclusão da agenda de trabalho ocorreu com orientação técnica a três setoriais, nessa sexta-feira, sendo a Secretaria de Estado da Indústria, Comércio e Serviços (Sics); a Secretaria de Estado das Cidades, Habitação e Desenvolvimento Urbano (Secidh); e a Secretaria de Estado da Pesca e Aquicultura.
De acordo com a ouvidora-geral do Estado, Larissa Peigo Duzzioni, os objetivos são acompanhar, orientar e auxiliar as ouvidorias setoriais no cumprimento de sua missão institucional para um trabalho contínuo, consistente e de qualidade. A ouvidora-geral explica ainda que é feito um diagnóstico da situação de cada ouvidoria das pastas. “Nós queremos intensificar o acompanhamento da gestão das ouvidorias dos órgãos, na busca do fortalecimento do Sistema Estadual de Ouvidoria”, destacou a gestora, cujo setor é responsável por direcionar esse serviço no Governo do Tocantins, sendo esta uma atividade essencial para a promoção do controle social.
Fortalecimento
Para a ouvidora setorial da Secretaria de Estado da Educação (Seduc), Kerley Alessandra, a visita e a parceria com a CGE contribuem para o aprimoramento das atividades desenvolvidas pelo setor. “Foi extremamente importante essa visita para reforçar os laços entre a Ouvidoria-Geral e a nossa equipe. Esse apoio fortalece o nosso trabalho que é essencial para o cidadão ter acesso à nossa Secretaria e apresentar suas demandas”, ressaltou.
As visitas e as orientações técnicas contaram com a atuação do gerente de Articulação e Gestão de Ouvidorias da CGE Tocantins, Arthur Pereira de Oliveira Castro.
